Уважаемые пайщики!

Мы подготовили это обращение, чтобы вы могли получить достоверную информацию о текущей ситуации в компании из первоисточника, а не из слухов. Мы понимаем ваше беспокойство и хотим честно и открыто ответить на главные вопросы. Мы осознаем, что в последнее время сложилась неприятная ситуация с образованием очереди на выплаты, и считаем своим долгом подробно объяснить причины этого явления, а также показать, какие конкретные шаги мы предпринимаем для ее скорейшего устранения.

Предыстория: как возникла очередь на выплаты

В последнее время компания начала оптимизировать деятельность, закрывая нерентабельные офисы. Сотрудники этих подразделений были поставлены перед фактом: либо переход в другие отделы, либо расторжение договоренностей. С большинством мы расстались полюбовно. Однако часть бывших сотрудников, которые и при работе не отличались исполнительностью и не выполняли распоряжения руководства в полной мере, восприняла это как личную обиду. Они начали распространять слухи о закрытии кооператива в целом, совершали массовые обзвоны пайщиков-сберегателей, рекомендуя им срочно забирать сбережения. Эти люди, не имея достоверной информации, сознательно или по недомыслию создали нездоровую атмосферу вокруг кооператива. К сожалению, некоторые пайщики доверились именно им, а не руководству кооператива, которое на протяжении многих лет (с 2002 года) добросовестно исполняет свои обязательства и продолжает делать это даже в условиях, когда отдельные пайщики требуют немедленных выплат вне общей очереди.

В результате в начале июня за четыре дня образовалась очередь на досрочное расторжение сбережений из 300 человек. Сейчас собрано более 800 заявлений из 2100. Мы понимаем, что это вызвало беспокойство, и хотим вас заверить: действия уволенных сотрудников не отражают реального положения дел. Компания продолжает работать, все наши усилия направлены на урегулирование ситуации.

Да, часть специалистов, не выдержав психологического давления и общей напряженной обстановки, покинула кооператив самостоятельно. Это естественная реакция на стресс, и мы с уважением относимся к их выбору. При этом большинство ключевых сотрудников и всё руководство кооператива остались на местах, обеспечивая непрерывность управления и контроль над всеми процессами. На освободившиеся позиции приняты молодые специалисты, которые только начинают свой профессиональный путь и сейчас проходят обучение под руководством опытных наставников. Это временно замедляет процессы, но по мере адаптации персонала скорость выплат будет расти. Мы сократили расходы на содержание офисов, чтобы максимальная часть каждого поступающего рубля направлялась пайщикам-сберегателям.

О статусе кооператива

12 августа 2026 года Центральный банк исключил кооператив из списка действующих кредитных организаций. Мы не скрываем этот факт.

Для нас это означает лишь одно: мы полностью сосредоточились на выполнении существующих обязательств. Кооператив продолжает существовать и работать как юридическое лицо. Исключение из реестра — это изменение статуса, отражающее наше текущее положение: мы работаем исключительно на возврат сбережений действующим пайщикам, а не на приём новых сбережений и выдачу новых займов. Наша главная и единственная задача сейчас — расчеты с теми, кто уже является пайщиком кооператива.

О том, как устроены выплаты

Средства для расчетов с пайщиками поступают от заемщиков — тех, кто брал займы в кооперативе. Эти займы выданы на сроки от 1 до 3 лет, заемщики платят по установленным графикам. Мы не можем получить всю сумму долга мгновенно, поэтому выплаты происходят по мере поступлений.

Мы сознательно не реализуем активы по заниженной стоимости — это привело бы к потерям для всех пайщиков. Реализация имущества по рыночной стоимости нам подходит, однако Центральный банк пока ограничил такую возможность, и мы ожидаем его решения по передаче движимого и недвижимого имущества пайщикам-сберегателям.

Прием платежей от заемщиков идет в штатном режиме, в том числе через QR-коды. Сотрудники кооператива в офисах предоставляют эти коды заемщикам для оплаты. Просим заемщиков быть внимательными, проверять достоверность кодов и не использовать коды от третьих лиц.

О финансовой устойчивости

Кооператив располагает портфелем выданных займов и имуществом, достаточными для исполнения всех обязательств перед сберегателями в полном объеме. Данные аудиторской проверки за 2025 год это подтверждают — отчет размещен на сайте в разделе «Документы». Мы имеем возможность погасить долги перед сберегателями в полном объеме. Мы просим вашего понимания и терпения: все имеющиеся ресурсы планомерно направляются на выплаты, и каждый рубль поступает пайщикам в порядке очередности.

О решении в августе

Ориентировочно в конце августа мы опубликуем решение о порядке добровольного получения недвижимости в счет погашения обязательств. Сейчас мы ожидаем ответа от Центрального банка по этому вопросу. В приоритетном порядке будут рассмотрены пайщики, уже подавшие заявления на возврат сбережений и заинтересованные в таком варианте. Это позволит закрыть значительную часть уже поступивших заявлений и существенно ускорить общую очередь.

Текущего объема поступивших заявлений достаточно, чтобы этот механизм дал ощутимый результат для всех. Поэтому мы не призываем подавать новые заявления специально ради участия в этом процессе — текущая очередь будет закрыта в полном объеме.

Важно: берегите свои средства от «спасателей»

В чатах и соцсетях появились предложения платных юридических услуг по «возврату денег через суд». Мы обязаны предупредить: кооператив уже ведет плановые выплаты в добровольном порядке. Обращение к таким посредникам лишь уменьшит итоговую сумму, которую вы получите на руки, так как часть ваших же средств уйдет на их гонорары и судебные издержки, не ускоряя сам процесс. Не позволяйте зарабатывать на вашей тревоге.

О судебных исках

Мы не запрещаем пайщикам обращаться в суд — это ваше законное право. Однако хотим предупредить: практика показывает, что массовые иски и назначение внешнего управления часто приводят к тому, что значительная часть средств уходит на юридические процедуры, а пайщики получают существенно меньше, чем при добровольном урегулировании, а в некоторых случаях — практически ничего.

Действующая администрация кооператива работает с 2002 года — более 24 лет. За это время не было обоснованных сомнений в её добросовестности и в действиях, направленных исключительно в интересах пайщиков. Стоит ли рисковать этой стабильностью ради сомнительных перспектив? Каждый может проверить практику других кооперативов, в которых были назначены внешние управляющие, — эта информация общедоступна, и она часто заканчивалась печально как для руководителей, так и для самих сберегателей. Мы призываем вас к сотрудничеству и дисциплине — только совместными действиями мы сможем сохранить управляемость и обеспечить выплаты всем.

Итоги

Позволим себе кратко резюмировать главное.

Ситуация непростая, но она контролируется и идет по плану. Кооператив продолжает работать как юридическое лицо, выплаты идут, портфель займов и недвижимость полностью перекрывают все обязательства перед сберегателями, аудит за 2025 год это подтверждает. Очередь образовалась из-за нездоровой атмосферы, спровоцированной уволенными сотрудниками, а не из-за проблем с активами. Мы делаем все возможное для нормализации ситуации.

Мы ценим ваше доверие, и нам искренне жаль, что текущая ситуация могла его поколебать. Кооператив работает, активы есть, выплаты идут и будут продолжены. Мы открыты к диалогу и готовы отвечать на ваши вопросы. Однако просим понимать: наши ресурсы сейчас направлены на ликвидацию последствий сложившейся ситуации. К сожалению, много времени уходит на разъяснения пайщикам-сберегателям, и до заемщиков мы в полной мере не всегда добираемся оперативно. При закрытии дополнительных офисов заемщики тоже начинают задерживать платежи или приостанавливать их. Приходится звонить, писать каждому, отправлять QR-коды — и только после этого платежи возобновляются. Общее число заемщиков превышает 16 тысяч, и объем работы предстоит значительный. Мы прилагаем все усилия, чтобы сохранить управляемость и обеспечить выплаты всем пайщикам.

Важно: только официальная информация

Слухи, доходящие до абсурда, — одна из причин, по которой мы публикуем это обращение. Единственный источник достоверных новостей — наш сайт. Не доверяйте сообщениям в чатах и соцсетях, если они не подтверждены нашими официальными публикациями.

Мы формируем справочник с ответами на частые вопросы. Будем благодарны, если вы пришлете свои вопросы на электронную почту: otvet@kpkgpartner.ru. Ответы появятся на сайте в разделе «Вопрос-ответ».

Следующее сообщение — в конце августа.

С уважением, администрация Кредитного Потребительского Кооператива Граждан “Партнер”